Soporte

Soporte de Treebū Hotels App

¿Necesitas ayuda con la app de Treebū Hotels? Contacta a nuestro equipo de soporte e incluye los detalles indicados abajo para que podamos dirigir tu solicitud rápidamente.

Contactar Soporte

Escríbenos a support@treebuhotels.com. Si tu solicitud está relacionada con una estadía actual, también puedes contactar directamente a la recepción del hotel para necesidades urgentes.

Qué Incluir

• Tu nombre y correo de contacto.
• El nombre del hotel, si la solicitud está relacionada con una estadía.
• Tu número de reservación o habitación, si aplica.
• Tu tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
• Una descripción clara del problema y cualquier mensaje de error observado.

Ayuda con Llave Digital o Acceso

Si una llave digital no funciona, verifica que Bluetooth esté habilitado, que la app tenga permiso de Bluetooth o dispositivos cercanos, y que tu estadía esté activa. Para acceso urgente a la habitación, contacta inmediatamente a la recepción del hotel.

Ayuda con Cuenta y Reservación

Si no puedes iniciar sesión o los datos de tu reservación parecen incorrectos, incluye el nombre del hotel y número de reservación en tu correo. Algunas solicitudes pueden requerir atención directa del hotel.

Solicitudes de Privacidad

Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad o escribe a privacy@treebuhotels.com.